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大白菜娱乐平台,护士遭遇不讲理的患者家属,该这么办!

信息来源:乃琼信息门户网  时间:2020-01-08 15:12:02  浏览次数:2372

大白菜娱乐平台,护士遭遇不讲理的患者家属,该这么办!

大白菜娱乐平台,大千世界,芸芸众生,什么样的人都有。医院,作为大世界里的一个小世界,也会有形形色色的患者,有的善解人意,和护士好好配合;有的推三阻四,挑剔万分;还有的是是非非,蛮不讲理。作为护士,假如你值班,假如你遇到这样的患者,你应该怎么应对呢?

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一位患儿在六位家长的簇拥下来到儿科,大夫查完体下达医嘱,护士丹丹按照医嘱配药输液,孩子的血管比较细,毛发长得密实,丹丹耐心的寻找血管……由于丹丹来回搬动孩子的头部,孩子哇哇大哭起来,孩子的奶奶见孩子哭得不行,双手掐腰,大吼起来:“别鼓”了这么长时间,还没给孩子扎上针,你到底行不行。丹丹和孩子奶奶解释:我正在寻找血管呢,找到血管才可以扎针呀。孩子奶奶:这么长时间还没找到血管,我看你是不会扎吧,不行的话趁早换人。丹丹见孩子奶奶这样,觉得争辩下去没有意义:好吧,我去给你找护士长。护士长问明情况,又看了看孩子的血管。护士长将老人拉到一旁:老人家,孩子的血管细不好找,咱要慢慢找呀。这位护士输液技术很棒的,你要相信她。来,我帮您扶着孩子,宝贝莫哭,一会儿就好了。老太太见护士长这样说不做声了。护士长帮丹丹固定孩子头部,丹丹信心大增,选血管、消毒、进针,留置针回血了,丹丹抱起扎好留置针的孩子交给孩子妈妈:带孩子到床上去,我给接上液体。孩子奶奶跟着孩子去病房了,一场风波化险为夷。

小结:有问题及时寻求护士长及其她护士的帮助,丹丹的做法值得点赞,对己对患者都有好处,还能化解矛盾和纠纷。护士们遇到不合作有纠纷隐患的家属时,不妨学学丹丹的做法。

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杨阿姨,肺炎入住呼吸内科,每天抗生素、平喘药物治疗。平平护士扎好液体,调节滴速60/分滴,嘱咐患者及家属:滴速已经调好,请不要自行调节。一会儿,杨阿姨的女儿跑来了:护士,我妈喘的厉害。护士立即去病房,见杨阿姨液体滴速100滴/分。护士:我刚刚不是告诉你们不要自行调节滴速,干嘛非要调呢?患者家属强词夺理:我根本就没有动,是你自己刚才没调好。见患者家长一副蛮不讲理的劲头,平平没在言语,回到了护士站。她把情况向主治医生做了反应,主治医生来到床前和家属交谈,以后的日子家属非常配合工作。

小结:平平护士的做法值得赞赏,既然护士摆平不了,不妨请主治医生出面,在患者面前主治医生的话分量很大的,让主治医师去解释,患者信服。

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护士小霞巡视病房,发现17床李大爷的留置针前鼓个包,分离开留置针和输液管,回血也不是很顺畅。小霞和李大爷讲,留置针需要重新穿刺。李大爷的儿子不愿意,说:我看没什么事,还有回血呢?小霞又解释道:如果不扎一会儿包可能越鼓越大。李大爷的儿子不屑地说:我心里有数,观察观察再说。小霞见这样:就对李大爷说:大爷我先走,一会儿我再来看您,就去其他病房了,扎针换液体,小霞忙乎了好半天,这才得空来到李大爷床前:大爷,我来看看针。李大爷的儿子说:要是等你来早就晚了,小娅护士已经给扎好了,你看你这态度,我找护士长投诉你。小霞没有辩解,回到了护士站,主动和护士长汇报了这件事。

小结:小夏的做法很正确,通过几句交谈,不难发现李大爷的儿子是个不讲理的人,和这样的人沟通是不会有结果的,小霞选择离开是正确的,避其锋芒,不和患者硬碰硬,避免了一场医患纠纷的发生。

护士遇到不讲理的患者,当自己不能很好的沟通时,要积极寻求外力的帮助,护士长、主治医生及资深的医生护士都可以,如果是一人值班,那就要寻求保安了,切记一条:不和患者硬碰硬,不把自己放在风口浪尖上,不呈一时之勇,合理解决方为上策。

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